Política de devolución

✅ Aceptamos cambios solo si:

 

• El producto llegó dañado o con defecto de fábrica.

 

• Recibiste un modelo distinto al solicitado.

 

📅 Requisitos:

 

• Reportar dentro de los 5 días naturales posteriores a recibir tu pedido, CUALQUIER DEVOLUCIÓN SOLICITADA FUERA DE ESTE PERIODO NO SE RECIBEN SOLICITUDES.

 

• El producto debe estar sin uso y en su empaque original.

 

• Enviar fotos o video como evidencia.

 

• Si tu pedido fue en línea, es muy importante grabar en video el momento en que el repartidor realiza la entrega y la apertura del paquete, ya que esto es necesario para poder presentar un reclamo ante la paquetería en caso de cualquier incidencia.

 

Una vez aprobado, tienes 10 días para devolver la mercancía.

 

🚫 No aplican cambios ni devoluciones por:

 

• Talla, color o modelo SI SE ENVIÓ O ENTREGÓ EL CORRECTO.

 

• Daños por mal uso.

 

Productos en promoción o descuento.

 

📦 Proceso:

Contáctanos por WhatsApp, Facebook o Instagram con tu número de pedido y evidencia.

El envío de devolución corre por cuenta del cliente, excepto si el error fue nuestro.