Términos y Condiciones
1. Aceptación de términos
Al acceder y utilizar este sitio web, así como al realizar una compra en Charmmé, el usuario acepta haber leído, entendido y estar de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, debe abstenerse de utilizar este sitio.
2. Uso del sitio
Este sitio está destinado exclusivamente a la venta de productos ofrecidos por Charmmé. No está permitido el uso indebido del sitio para actividades fraudulentas, ilegales o que violen los derechos de terceros.
3. Precios y disponibilidad
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA (si aplica). Los precios y productos están sujetos a cambios sin previo aviso. La disponibilidad de productos se actualiza constantemente, pero puede haber casos en los que el producto seleccionado ya no esté en inventario. En ese caso, nos pondremos en contacto para ofrecer una solución.
4. Pedidos y pagos
Las compras pueden realizarse a través de diferentes métodos de pago como tarjetas de crédito, débito, transferencias, depósitos en OXXO y Mercado Pago. Una vez confirmado el pago, el pedido será procesado y preparado para envío al día siguiente hábil.
5. Envíos
Los envíos se realizan únicamente dentro de la República Mexicana. El tiempo de entrega estimado es de 5 a 7 días hábiles a partir del despacho del pedido. Antes del envío, se realiza un video del paquete armado, el cual será enviado al cliente por WhatsApp, Facebook u otro medio disponible, como prueba de que se está enviando el pedido completo y correcto.
Para compras mayores a $2,500 MXN el envío es gratuito. Para compras menores, el costo del envío será cotizado de acuerdo con el peso y destino del paquete.
6. Política de cambios
Solo aceptamos cambios por defectos de fábrica o errores en el pedido (producto dañado o modelo incorrecto).
El cliente deberá reportar el caso en un plazo no mayor a 5 días naturales después de haber recibido el pedido. No se aceptarán solicitudes fuera de ese plazo.
Los productos deben estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fueron entregados.
7. Cancelaciones
Una vez realizado el pago, no se aceptan cancelaciones. En casos excepcionales, el cliente deberá contactar al equipo de atención lo antes posible para evaluar la posibilidad de anulación antes del envío.
8. Protección de datos personales
Charmmé respeta la privacidad de sus clientes. Toda la información personal proporcionada será tratada de manera confidencial y se utilizará únicamente para procesar pedidos, enviar actualizaciones y brindar atención al cliente. No compartimos tus datos con terceros.
9. Modificaciones a los términos
Charmmé se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en este sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.
10. Contacto
Para cualquier duda, comentario o aclaración, puedes contactarnos por: